4.7
Aanbod:
Prijs/kwaliteit:
Gebruiksgemak:
Wat vind je van deze ervaring?
0

Allemaal lokkertjes zonder diepgang

Gepubliceerd op 12 april 2013 door Ash.

Op een vrijdagmiddag een mailtje gestuurd voor de levertijd en prijs voor een schokdemper van een schroefset. Geen reactie hierop gehad.
Maandag nogmaals een mailtje gestuurd zonder reactie, dinsdag een telefoontje gedaan met als antwoord, stel uw vraag via de mail.
Ondertussen maar de fabrikant gemaild en binnen 1 dag antwoord op mijn vraag.
Donderdag krijg eindelijk reactie met als inhoud; uw vraag is uitgezet naar de fabrikant.
Vrijdag, 1 week later, krijg ik eindelijk een antwoord op mijn vraag.
Uiteindelijk 18 maart toch maar besteld uit goodwill, verwachtte levertijd 1,5 week. 2 weken later had ik nog een schokbreker besteld via hun, want door de trage acties was de andere ook lek geworden.
5 april toch maar een mailtje gedaan waar mijn schokbreker blijft, krijg ik als reactie dat ik mijn betaling nog moet voldoen....
Ik reageer hierop dat deze al is voldaan en dat de andere nog niet heb betaald want ik heb de eerste nog niet ontvangen.
Gingen ze daar ervan uit dat ik ze beide tegelijk wou ontvangen zonder overleg met mij.
Ondertussen ook geen enkel excuus gehad op het lange wachten, zelfs nadat ik ze had gewezen op reactietijd van de fabrikant en de verwachtte levertijd al was overschreden.
Ik heb mijn geld terug gevraagd en dezelfde dag ergens anders mijn bestelling geplaats, 2 dagen later heb ik mijn onderdelen binnen.
Ondertussen wacht al een week op het geld dat ik van hun terug zou krijgen.

Pluspunten
  • Groot assortiment
Minpunten
  • Groot assortiment is een lokkertje, weinig diepte. Kortom een echte dozenschuiver
Aan te bevelen

Nee, Service/levertijd/aftersales is ver te zoeken