4.3
Aanbod:
Prijs/kwaliteit:
Service:
Wat vind je van deze ervaring?
0

Slechte communicatie als bestaande klant met Westland Utrecht

Gepubliceerd op 23 mei 2015 door Hubert.

Bank werkt traag als het gaat om communicatie met klant. Je wordt van het kastje naar muur gestuurd ondanks je al 14 jaar bij hen een hypotheek hebt lopen. ook de tussenkomst van een door de bank aanbevolen tussenpersoon biedt geen soelaas. tussenpersoon wordt ook wanhopig.

Pluspunten
  • Een geweldig telefonisch keuzemenu en doorkies systeem. Vasthoudend aan het niets doen voor bestaande relaties.
Minpunten
  • Slecht relatiebeheer en niet bereidwillig tot medewerking. Een helpdesk met ondeskundig personeel.
Aan te bevelen

Nee, niet klant gericht!