5.3
Aanbod:
Prijs/kwaliteit:
Service:
Wat vind je van deze ervaring?
0

Ik ben niet helemaal tevreden over florius.

Gepubliceerd op 26 september 2011 door Anoniem.

Ik ben niet helemaal tevreden over Florius. Vooral wat de communicatie met de klant betreft vind ik dat deze hypotheek bank steken laat vallen. Ik heb gehad dat er een te hoog hypotheekbedrag van mijn rekening werd afgeschreven. Ik heb hiervoor de helpdesk van de bank gebeld (wat meteen ook de enige mogelijkheid is) waar ik te horen kreeg dat zij alleen maar een bericht door kunnen geven aan een bepaalde dienst en dat mijn aanvraag verder behandeld zou worden. Na tien telefoontjes, drie brieven en twee klachten moet ik na drie maanden vaststellen nog steeds even ver te staan in het terugkrijgen van mijn 550 euro. Dit is natuurlijk iets wat niet mag gebeuren.