1.0
Aanbod:
Prijs/kwaliteit:
Gebruiksgemak:
Wat vind je van deze ervaring?
0

Wat een ongelooflijke prutsers zijn het!

Gepubliceerd op 27 juli 2015 door JKforyou.

Wat een ongelooflijke prutsers daar bij Easyswitch. Had ons aangemeld om te veranderen van energieleverancier. en kreeg door een fout in het systeem (volgens Easyswitch) maar liefst 16 keer dezelfde aanvraag behandeling in onze mailbox. Het vertrouwen in Easyswitch was na die 16 keer wel verdwenen en heb dat duidelijk gemaakt in een mail naar het klachtencentrum van Easyswitch. Wat retour kwam is een zeer beknopt antwoord "Door een technische storing is deze e-mail per ongeluk verstuurd. U kunt deze e-mail als niet verstuurd beschouwen.
Onze welgemeende excuses, wij hopen op uw begrip.".

Dat ze van lekker langs elkaar heen werken houden bij Easyswitch werdt duidelijk toen even later opnieuw een e-mail binnen kwam met de reactie "Door een technische storing heeft u de bevestigingsmail meerdere malen ontvangen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Hiervoor ook onze welgemeende excuses. Uw aanvraag wordt in goede orde éénmalig verwerkt. Mocht u verder nog vragen hebben over uw aanvraag, dan horen wij dit graag.".

En van weer een andere medewerkster kregen we een email met de tekst "Via onze website heeft u een nieuw energiecontract aangevraagd. Door een technische storing heeft u van ons meerdere malen de bevestiging ontvangen per e-mail. Dit is natuurlijk niet de bedoeling geweest en hiervoor ook onze welgemeende excuses. Uw aanvraag wordt in goede orde éénmalig verwerkt. Mocht u toch nog een vraag hebben over uw aanvraag dan hoor ik graag van u.".

Ik heb geen vragen meer... het is duidelijk. We moeten niet bij Easyswitch zijn. En dat hebben we per email meteen maar kenbaar gemaakt bij Easyswitch. Het antwoord van Easyswitch is wederom verassend duidelijk. "Ik vind het erg jammer te moeten vernemen dat u om deze technische storing van de aanvraag af wenst te zien. U kunt er zeker vanuit gaan dat de aanvraag verder in goede orde verwerkt zal worden. Mocht u hier onverhoopt toch vanaf willen zien, kan dat uiteraard. Dit kunt u alleen telefonisch of per e-mail aangeven bij de leverancier, Greenchoice. U kunt hen bereiken via 010-4782326 of via vragen@greenchoice.nl.".

Ik doe een aanvraag via Easyswitch maar Easyswitch is te beroerd om de annulering voor u te regelen. Dat is teveel werk blijkbaar!

Toch maar even bellen dan met Easyswitch. Een niet al te vriendelijke dame (het zal aan de maandag hebben gelegen) wist mij te vertellen dat ze dit echt niet voor ons konden regelen en we maar contact op moesten nemen met Greenchoice.. ik heb hier wel het telefoonnummer voor u. Wat een ongelooflijke mafkezen daar zeg!

Bovendien had ik bij de aanvraag DUIDELIJK aangegeven (door niet aan te vinken) dat ik geen spam troep wilde ontvangen van Easyswitch. Wat schets mijn verbazing... alleen vanmorgen al twee spamberichten ontvangen van deze prutsorganisatie.

Pluspunten
  • Ik heb ze niet kunnen ontdekken. Ik hoop dat u ze die kans OOK NIET geeft!
Minpunten
  • Alles wat je als bedrijf niet goed zou kunnen doen lukt Easyswitch met gemak!
Aan te bevelen

Nee, Lees even rustig alles doro en het zal duidelijk zijn.