3.3
Aanbod:
Prijs/kwaliteit:
Gebruiksgemak:
Wat vind je van deze ervaring?
5

Reservering geannulleerd, geen bericht hotels.com

Gepubliceerd op 5 maart 2012 door Wvw.

Bij aankomst bleek Hotel reservering geannuleerd te zijn. Dat was bekend bij Hotels.com maar dat is niet doorgegeven aan ons. Extra kosten, stress etc.
Bij thusikomst zegt hotels.com dat het aan ons ligt en doen of hun nues bloedt. Ja ze kunnen inderdaad zien dat het hotel de kamer heeft geanulleerd. Waarom ze ons dan een dag voor vertrek nog een bevestiging sturen? ? Dat weten ze niet.
De schade is voor onze eigen rekening. Kortom onbetrouwbaar.

Pluspunten
  • Website, is duidelijk en overzichtelijk.
Minpunten
  • Klachten afhandeling, geven niet thuis en verzinnen allerlei smoesjes.
Aan te bevelen

Nee, is onbetrouwbaar bij afhandeling klachten