4.7
Aanbod:
Prijs/kwaliteit:
Gebruiksgemak:
Wat vind je van deze ervaring?
6

Beoordeling klantenservice kpn

Gepubliceerd op 13 mei 2012 door Esther.

Ik heb een minder goede review over KPN, omdat ik vind dat klachten niet goed worden afgehandeld. Allereerst zijn wachttijden aan de telefoon telang. Personeel aan de lijn zijn niet (allemaal ) bekwaam om problemen op te lossen. En als je een brief schrijf met een klacht en schadevergoeding vraag, krijg je geen antwoord. In iedergeval niet binnen 3 weken.

Pluspunten
  • Personeel dat wel kundig is,werkt attent en maakt excuus voor incompetente collega.
Minpunten
  • Geen reactie geven,of veel te laat op klachten.
Aan te bevelen

Nee.