6.7
Aanbod:
Prijs/kwaliteit:
Service:
Wat vind je van deze ervaring?
7

Ben Telecom goedkoop maar pas wel op voor spookrekeningen

Gepubliceerd op 15 september 2010 door XK.

Ben is een telecom provider waar je goedkoop kunt bellen, geen poespas hebt en die leuke acties heeft voor (nieuwe) klanten, zo krijg je met kerst een optie voor een grappige voicemailbericht of een schoonmaakdoekje voor je telefoon etc. Maar dat hele simpele heeft ook een keerzijde; als er problemen zijn dan wordt dat ook net zo simpel niet opgelost " BEN NIET BEREIKBAAR" kan je dan wel stellen als je probeert met de klantenservice ergens uit te komen. Ze doen niets, kunnen niets en jij als klant bent dan de dupe. Tja zou je dan wel een abonnement moeten nemen bij BEN, dat is.

Pluspunten
  • Goedkoop, simpel maar duidelijk, betalen per seconde.
Minpunten
  • Onjuiste telefoonrekeningen (torenhoog internetgebruik) en absoluut niet naar oplossingen willen zoeken ook al hebben ze zelf de fout gemaakt.
  • Geen reactie op schriftelijke vragen en op de klantenservice werken niet de meest servicegerichte, slimme en klantgerichte mensen. Geen landelijke dekking en in Amsterdam zijn er nog steeds vele plekken waar je geen bereik hebt.
Aan te bevelen

Nee, want als er problemen zijn dan laten ze je toch echt in de koude kleren staan