6.7
Aanbod:
Prijs/kwaliteit:
Service:
Wat vind je van deze ervaring?
7

Klantenservice Ziggo is niet adequaat opgeleidt

Gepubliceerd op 30 april 2012 door Raspe.

Ik ben 2 keer verkeerd voorgelicht door medewerkers van Ziggo. Uiteindelijk kwam ik bij een 3e persoon terecht die mij vertelde dat het niet kon wat ik wilde terwijl de vorige 2 personen zeiden dat het wel kon. Totaal 17 minuten a 10cent verbruikt. Deze medewerkers moeten beter opgeleid worden. Heel frustrerend dat op het einde het toch niet kon terwijl het ging om het verschuiven van een datum voor levering van de modem.

Pluspunten
  • Goed pakketaanbod. Redelijke website.
Minpunten
  • Klantenservice, lange wachttijden, keuzemenu niet echt duidelijk.
Aan te bevelen

Ja.